Çözümler > Merkezi Yardım Masası
Merkezi Yardım Masası
Windesk.FM Merkezi Yardım Masası tesis ve işyeri yöneticileri için bir çatı bilgilendirme sistemi olarak tüm tesis ve iş yerinin sorun, talep ve şikayetlerinin merkezi görünümünü sunar. Kurumsal verimliliğin artırılması, hizmet performansının izlenmesi, önceliklerin yönetimi, operasyonel ve idari maliyetlerin azaltılması gibi hizmet talepleri için merkezi ve tek temas noktasıdır. Merkezi Yardım Masası hızlı ve basit olarak kurulur ve tesiste sunulan tüm hizmetlerin orkestrasyon merkezi özelliğini üstlenir.
Windesk.FM Merkezi Yardım Masası, çağrı merkezi santrallerinin tüm özelliklerini doğrudan entegrasyon ile kullanarak operatörlere tek bir arayüz (Unifed Contact Center) altında tüm hizmetlere erişim olanağı sağlar.
Faydalar:
- Her bir paydaşın hizmet taleplerini yapması ve izlemesi için memnuniyeti arttıran katılımcı bir ortam sağlanır.
- Bakım, hizmet ve alan talepleri gibi her türlü bildirimler merkezileştirilir, önceliklendirilir ve takip edilir.
- Sonuçları iyileştirmek için fotoğraflar, ek açıklamalar ve hizmet yeri konum ayrıntıları eklenir.
- İş yerindeki herkesin merkezi olarak izlenen hizmetler ile güvenliği, memnuniyeti ve hizmet sürekliliği desteklenir.
- Merkezi yapı altında oluşan çeşitli ve de zengin veri kaynaklarına ait analizler sonrası, gün ve gelecek daha optimize yönetilir.
Windesk.FM uygulamasının kullanımı ile elde edilebilecek fayda ve maliyet oranları
Merkezi İşletim Yönetim Etkinliği
- 50
- +
(artış)
Tek bir merkezde plansız hareketlerin kayıt sistemi , analizi ve izlenmesi
Daha fazla bilgi için
Windesk ekibiyle iletişime geçin
491 28 13
